Cerere anulare
Anuleaza o comanda
inainte de expediere.
Aceasta pagina este pentru clientii cu o comanda Clickwheel existenta care vor sa ceara anularea inainte de expediere. Build Request este pentru o configuratie noua, Service / Upgrade este pentru lucrari platite pe un dispozitiv al clientului, iar Warranty / Fault Claim este pentru o posibila problema cu o comanda Clickwheel.
Pentru ce este pagina
Comenzi existente care poate mai pot fi oprite.
Clickwheel va analiza cererea si va confirma daca anularea mai este posibila. Daca aceasta comanda a fost deja expediata, poate fi nevoie sa folosesti pagina Cerere retur / retragere in schimb. Eligibilitatea pentru retur este analizata separat conform politicii de retur.
Anuleaza o parte din comanda inainte de expediere, daca este posibil
Corecteaza o comanda inainte sa inceapa pregatirea
Intreaba daca aceasta comanda mai poate fi oprita
Proces de analiza
Intreaba cat mai repede.
Anularea depinde de statusul real al comenzii. Trimite cererea cat mai repede ca Clickwheel sa poata verifica daca pregatirea sau expedierea mai poate fi oprita.
01
Trimite cererea de anulare prin email.
02
Clickwheel verifica statusul comenzii.
03
Clickwheel confirma daca aceasta comanda mai poate fi anulata.
04
Daca anularea este posibila, Clickwheel confirma pasii urmatori.
05
Daca expedierea a avut deja loc, Clickwheel te directioneaza catre procesul de retur sau retragere.
Note importante
O cerere nu inseamna anulare automata.
- Browserul sau pagina clientului nu decide statusul expedierii.
- Decizia finala depinde de statusul real al comenzii.
- Aceasta pagina nu promite termene de rambursare sau plata; acestea vor fi confirmate conform politicii aplicabile si statusului comenzii.
Inainte sa ceri anularea
Include detaliile necesare pentru identificarea comenzii.
- Pregateste numarul comenzii.
- Foloseste emailul utilizat la comanda.
- Trimite cererea cat mai repede.
- Anularea nu este garantata dupa ce pregatirea sau expedierea a inceput.
- Daca aceasta comanda a fost deja expediata, foloseste fluxul de retur sau retragere.
NumeNumar comandaEmail folosit la comandaTaraVrei sa anulezi comanda intreaga sau doar o parte?Daca este partial, ce produs(e)?Motivul anularii, optionalNumar de telefon, optionalAlte detalii
Deschide emailul de anulare