Cerere retur / retragere
Cere retur
sau retragere.
Aceasta pagina este pentru clientii cu o comanda Clickwheel existenta care a fost expediata sau livrata si vor sa ceara retur sau retragere. Build Request este pentru o configuratie noua, Service / Upgrade este pentru lucrari platite pe un dispozitiv al clientului, Warranty / Fault Claim este pentru o posibila problema cu o comanda Clickwheel, iar Cerere anulare este pentru comenzi care nu au fost inca expediate.
Pentru ce este pagina
Comenzi expediate sau livrate care au nevoie de analiza.
Clickwheel verifica statusul real al comenzii inainte sa confirme daca o cerere de retur sau retragere poate continua. Daca aceasta comanda nu a fost inca expediata, foloseste pagina de cerere anulare.
Returneaza o parte din comanda, daca este eligibila
Cere retragere sau retur pentru razgandire
Cere instructiuni de retur inainte sa trimiti ceva inapoi
Proces de analiza
Asteapta instructiunile de retur.
Nu trimite produse inapoi pana cand Clickwheel confirma instructiunile de retur. Eligibilitatea depinde de politica de retur, momentul cererii, starea produsului si accesoriile incluse.
01
Trimite cererea de retur sau retragere prin email.
02
Clickwheel verifica detaliile comenzii si ale cererii.
03
Clickwheel confirma daca ruta de retur este potrivita.
04
Clickwheel trimite instructiuni de retur daca cererea poate continua.
05
Gestionarea finala depinde de inspectie, moment, stare si politica de retur publicata.
Note importante
O cerere nu inseamna aprobare automata de retur.
- Browserul sau pagina clientului nu decide eligibilitatea returului.
- Decizia finala depinde de detaliile reale ale comenzii si politica de retur publicata.
- Produsele returnate ar trebui sa includa dispozitivul, accesoriile si articolele livrate, unde se aplica.
- Aceasta pagina nu promite aprobarea rambursarii sau termene de rambursare.
Inainte sa ceri retur
Include detaliile necesare pentru analizarea comenzii.
- Pregateste numarul comenzii.
- Foloseste emailul utilizat la comanda.
- Spune daca returul este pentru comanda intreaga sau doar pentru o parte.
- Pastreaza produsul, ambalajul si accesoriile disponibile pentru verificare.
- Nu trimite nimic inapoi pana cand Clickwheel confirma instructiunile de retur.
- Daca aceasta comanda nu a fost inca expediata, foloseste pagina de cerere anulare.
NumeNumar comandaEmail folosit la comandaTaraVrei sa returnezi comanda intreaga sau doar o parte?Daca este partial, ce produs(e) si ce cantitate?Comanda a fost livrata?Data primirii, daca a fost livrataMotivul returului, optionalStarea produsuluiSunt incluse toate accesoriile/articolele?Numar de telefon, optionalAlte detaliiPoti atasa poze la email daca ajuta
Deschide emailul de retur