Cerere garantie / defect
Cerere de garantie
pentru iPodul tau Clickwheel.
Aceasta pagina este pentru clientii care au cumparat un iPod refurbished de la Clickwheel si au nevoie de ajutor cu o posibila problema de garantie. Daca vrei reparatie sau upgrade platit pentru propriul dispozitiv, foloseste pagina Service / Upgrade. Daca vrei ca Clickwheel sa construiasca un iPod refurbished pentru tine, incepe cu Build Request.
Pentru ce este pagina
Defecte suspectate la o comanda Clickwheel existenta.
Clickwheel va analiza cererea inainte sa confirme acoperirea de garantie. Acoperirea depinde de politica de garantie, starea dispozitivului si, cand este necesar, inspectia in atelier.
Problema de baterie
Problema de incarcare sau sync
Problema audio sau mufa casti
Problema de ecran sau comenzi
Problema de stocare sau restaurare software
Alt defect suspectat
Proces de analiza
Confirmam pasii inainte de expediere.
Nu trimite dispozitivul pana cand Clickwheel confirma pasii urmatori prin email. Unele cereri pot fi clarificate inainte de inspectie, iar altele pot necesita trimiterea dispozitivului.
01
Trimite cererea prin email.
02
Clickwheel verifica comanda si descrierea problemei.
03
Daca este nevoie, Clickwheel cere poze, video sau detalii extra.
04
Clickwheel confirma daca dispozitivul trebuie trimis pentru inspectie.
05
Decizia finala de garantie se ia dupa inspectie.
Note despre acoperire
O cerere nu inseamna acoperire automata.
- Acoperirea de garantie depinde de politica de garantie publicata.
- Inspectia poate fi necesara inainte de confirmarea acoperirii.
- Deteriorarea accidentala, contactul cu lichide, reparatia neautorizata, modificarea sau folosirea gresita pot sa nu fie acoperite.
- Uzura consumabila poate fi tratata conform politicii de garantie.
Inainte sa trimiti cererea
Include detalii suficiente pentru o prima analiza utila.
- Pregateste numarul comenzii.
- Foloseste emailul utilizat la comanda.
- Descrie problema clar.
- Adauga poze sau un video scurt daca ajuta.
- Nu trimite dispozitivul pana cand Clickwheel confirma pasii urmatori.
NumeNumar comandaEmail folosit la comandaTaraModel iPod, daca il stiiSerial / ID restaurare / ID garantie, daca existaCategorie problemaDescriere simptomeData la care a inceput problemaProblema este constanta sau intermitenta?Dispozitivul porneste?A fost scapat, deschis, modificat sau expus la lichid?
Deschide emailul de garantie